ä¸ÞZº†ä¹°å–åŒæ–¹åœ?688òq›_°æœ‰æ›´æ„‰å¿«çš„交易体验，现将˜q费相关争议规则说明如下åQšäº¤æ˜“ä¸çš„è¿è´¹äº‰è®®ï¼Œæ ÒŽ®â€œè°˜q‡é”™åQŒè°æ‰¿æ‹…â€çš„原则处ç†åQ›è¿è´šw‡‘é¢å‚考实际å‡è¯åŽŸåˆ™ï¼Œæ— å‡è¯ä»¥ç‰©æµå…¬å¸æ”¶è´¹æ ‡å‡†ä¸ºå‡†ã€?/span>
1ã€è‹¥1688判定å–家责ä“QåQˆå¦‚商å“å˜åœ¨è´¨é‡é—®é¢˜ã€æ˜qîC¸½W¦ç‰åQ‰ï¼Œæ¥å›ž˜q费都需è¦ç”±å–家承担åQ?nbsp;
2ã€ä¹°å®¶è´£ä»?ä¸å–œ‹Æ?ä¸åˆé€‚ç‰)æˆ–ä¸ƒå¤©æ— ç†ç”±çš„退‹Æ¾ï¼Œä¹°å®¶æ‰¿æ‹…æ¥å›ž˜qè´¹åQ›å¦‚商å“为å–家包邮商å“，买家åªéœ€è¦æ‰¿æ‹…退货è¿è´¹ï¼›
3ã€å¦‚果交易å˜åœ¨çº¦å®šä¸æ¸…或åŒæ–¹è´£ä“Qæ— æ³•è®¤å®šåQˆå«æ— 法认定责ä“Qæ–V€æ— 法认定责ä»ÀL¯”例ç‰åQ‰çš„情åÅžåQ?688æ— æ³•¼‹®å®šæ˜¯è°çš„责任，交易åšé€€è´§é€€‹Æ‘Ö¤„ç†ï¼Œå‘è´§˜q费由å–家承担，退货è¿è´¹ç”±ä¹°å®¶æ‰¿æ‹…åQ?/span>
4ã€æ£å¸¸è¿è´šw‡‘é¢æ ‡å‡†ï¼šè‹¥å–å®?买家有è¿è´¹å‡è¯ï¼ˆåŒ…括但ä¸é™äºŽåQšå‘¼œ¨ã€æ”¶æ®ã€ç»“‹Æ‘Ö•ã€è{账记录ã€ç‰©‹¹å…¬å¸å¼€å…ïLš„è¯æ˜Žã€åŠå…¶ä»–èƒ½æ ¸å®žçš„å‡è¯åQ‰ï¼Œä»¥å‡è¯äØ“å‡†ï¼›è‹¥æ— å‡è¯åQŒåˆ™ä»¥å–家å‘è´?买家退货所使用的快递公å¸çš„æ”¶è´¹æ ‡å‡†ä¸ºå‡†åQ›è‹¥ä»æ— æ³•æ ¸å®žçš„åQŒç”±åŒæ–¹è‡ªè¡Œå商或通过å¸æ³•é€”径处ç†ã€?/span>
ç‰ÒŽ®Šåœºæ™¯˜q费争议规则详解åQ?/span>
一ã€ä¸ƒå¤©æ— ç†ç”±é€€è´§çš„˜q费争议处ç†å®žæ–½¾l†åˆ™
è‹¥äØ“éžåŒ…邮商å“，或买安™ƒ¨åˆ†é€€è´§è‡´ä½¿æ— 法满‘›_Œ…é‚®æ¡ä»¶çš„åQŒæ‰€æœ‰è¿è´¹ï¼ˆå‘è´§˜qè´¹+退货è¿è´¹ï¼‰å‡ç”±ä¹°å®¶æ‰¿æ‹…åQ?/span>
ä¹°å®¶éƒ¨åˆ†é€€è´§è‡´ä½¿æ— æ³•æ»¡‘›_Œ…é‚®æ¡ä»¶çš„åQŒåŒ…括但ä¸é™äºŽä»¥ä¸‹ä‹D例情况：
åQˆä¸€åQ‰å–家承诺满100元包邮，买家è´ä¹°A商å“80元，è´ä¹°B商å“30元，å–家予以包邮åQŒç¾æ”¶å•†å“åŽåQŒæ— ç†ç”±é€€è´§A商å“ã€?/span>
åQˆäºŒåQ‰å–家承诺满5件包邮，买家è´ä¹°5件åŽåQŒå–家予以包邮，½{¾æ”¶å•†å“åŽï¼Œæ— ç†ç”±é€€è´?件ã€?/span>
è‹¥äؓ包邮商å“åQŒä¹°å®¶ä»…承担退回è¿è´¹ï¼Œè‹¥ä¹°å®¶å˜åœ¨æ»¥ç”¨ä¼šå‘˜æƒç›Šè¡Œä¸ºï¼ˆå…·ä½“内容è§æœ¬æ–‡ç»“ž®„¡š„囄¡‰‡åQ‰ï¼Œæ‰€æœ‰è¿è´¹ï¼ˆå‘è´§˜qè´¹+退货è¿è´¹ï¼‰å‡ç”±ä¹°å®¶æ‰¿æ‹…ã€?/span>
二ã€ä¸ƒå¤©æ— ç†ç”±æ¢è´§çš„è¿è´¹äº‰è®®å¤„ç†å®žæ–½ç»†åˆ?/b>
支æŒä¸ƒå¤©æ— ç†ç”±æ¢è´§çš„商å“åQŒä¹°å®¶ç”³è¯·ä¸ƒå¤©æ— ç†ç”±æ¢è´§çš„，ç”׃¹°å®¶æ‰¿æ‹…æ¢è´§æ‰€äº§ç”Ÿçš„所有è¿è´V€?/span>
“所有è¿è´¹â€ï¼šæŒ‡å–家å‘è´§è¿è´¹åŠä¹°å®¶é€€è´§è¿è´V€?/span>
ã€ä‹D例】：包邮交易åQŒä¹°å®¶ç”³è¯äh— ç†ç”±æ¢è´§åQŒæ¢è´§é€€å›žè¿è´¹ä¹°å®¶æ‰¿æ‹…，商家æ¢è´§åŽå‘出的å‘è´§˜q费也由买家承担ã€?/span>
三ã€åˆ°ä»˜é€€è´§è¿è´¹äº‰è®®å¤„ç†çš„实施¾l†åˆ™
1ã€ä¹°å®¶æœª¾lå–家åŒæ„采å–到付方å¼é€€è´§ä¸”å–家予以½{¾æ”¶å•†å“的，若退货è¿è´ÒŽœ¬ç”׃¹°å®¶æ‰¿æ‹…çš„åQŒåˆ™è¯¥åˆ°ä»˜äñ”生的˜qè´¹ç”׃¹°å®¶æ‰¿æ‹…ã€?/span>
ã€ä‹D例】：买家7å¤©æ— ç†ç”±é€€è´§ï¼Œæœªç»å–家åŒæ„直接采喘qè´¹åˆîC»˜åQŒå–家支付è¿è´?0å…ƒåƈ½{¾æ”¶å•†å“åQŒåˆ™è¯?0å…ƒè¿è´¹ç”±ä¹°å®¶æ‰¿æ‹…ã€?/span>
2ã€ä¹°å®¶æœª¾lå–家åŒæ„采å–到付方å¼é€€è´§ä¸”å–家予以拒ç¾å•†å“的，若退货è¿è´ÒŽœ¬ç”׃¹°å®¶æ‰¿æ‹…çš„åQŒåˆ™è¯¥åˆ°ä»˜åŠæ‹’收退回äñ”生的˜qè´¹ç”׃¹°å®¶æ‰¿æ‹…ã€?/span>
ã€ä‹D例】：买家7å¤©æ— ç†ç”±é€€è´§ï¼Œæœªç»å–家åŒæ„直接采喘qè´¹åˆîC»˜åQŒå–家拒æ”Óž¼ŒåˆîC»˜˜qè´¹10å…ƒã€æ‹’攉™€€å›žè¿è´?0元，则该20å…ƒè¿è´¹ç”±ä¹°å®¶æ‰¿æ‹…ã€?/span>
3ã€ä¹°å®¶æœª¾lå–家åŒæ„采å–到付方å¼é€€è´§ä¸”å–家予以½{¾æ”¶å•†å“的，若退货è¿è´ÒŽœ¬ç”±å–家承担的åQŒåˆ™è¯¥åˆ°ä»˜äñ”生的‘…题qè´¹ç”׃¹°å®¶æ‰¿æ‹…ã€?/span>
ã€ä‹D例】：买家以商å“è´¨é‡é—®é¢˜é€€è´§ï¼Œæœªç»å–家åŒæ„直接采喘qè´¹åˆîC»˜åQŒå–家支付到付è¿è´?5å…ƒåƈ½{¾æ”¶å•†å“åQŒæ£å¸¸è¿è´ÒŽ˜¯10元，ç”׃ºŽåˆîC»˜äº§ç”Ÿå¤šä½™çš?5元寄é€æˆæœ¬ç”±ä¹°å®¶æ‰¿æ‹…ã€?/span>
4ã€è‹¥å–å®¶åŽŸå› äº§ç”Ÿçš„é€€è´§ä¸”å–家拒ç¾é€€è´§å¯¼è‡´å•†å“返货的åQšæœª¾lå–家åŒæ„直接采å–è¿è´¹åˆ°ä»˜ï¼ŒåˆîC»˜åŠæ‹’½{¾è¿”è´§è¿è´¹ä¹°å®¶æ‰¿æ‹…；若交易ä»åœ¨é€€è´§æœ‰æ•ˆæœŸä¸”买安™…åˆçŽ°ä»˜é‡æ–°å¯„å‡ø™´§å“，å†æ¬¡é€€è´§è¿è´¹å–家承担；若买家ä¸é…åˆçŽîC»˜å†æ¬¡å¯„è´§/交易已超退货有效期åQŒåˆ™ä¸å†æ”¯æŒé€€è´§ã€?/span>
ã€ä‹D例】：买家以商å“è´¨é‡é—®é¢˜é€€è´§ï¼Œæœªç»å–家åŒæ„直接采喘qè´¹åˆîC»˜åQŒå•†å®¶æ‹’½{‘Ö¯¼è‡´é€€è´§å•†å“退回买家处åQŒåã^å°åˆ¤å®šå•†å“è´¨é‡é—®é¢˜äº‹å®žå˜åœ¨ï¼Œé¦–次åˆîC»˜äº§ç”Ÿçš„è¿è´¹å’Œ˜q”è´§˜q费买家承担åQ›è‹¥äº¤æ˜“ä»åœ¨¼‹®è®¤æ”¶è´§30天内且买安™…åˆé‡æ–°çŽ°ä»˜å¯„出退货，则支æŒå†‹Æ¡é€€è´§ä¸”é‡æ–°å¯„出˜qè´¹å–家承担ã€?/span>
5ã€å‘è´§åŠé€€è´§ä¸å¦‚å› æ‹’æ”¶ã€æœªåŠæ—¶½{¾æ”¶½{‰åŽŸå› äñ”生仓储俽Ž¡è´¹ç”¨çš„åQŒåˆ™ä»“储费用ç”Þq›¸åº”çš„è´£ä“Qæ–ÒŽ‰¿æ‹…ã€?/span>
å››ã€å–家æ供的退货地å€ä¸Žå‘货地ä¸ä¸€è‡´å¯¼è‡?/span>çš„è¿è´¹äº‰è®®å¤„ç†å®žæ–½ç»†åˆ?/span>
交易ç”׃¹°å®¶æ‰¿æ‹…退货è¿è´ÒŽ—¶åQŒè‹¥å–家æ供的退货地å€å’Œå•†å“页é¢ä¸â€œè¿è´¹â€æˆ–“é…é€â€ç‰ˆå—显½Cºçš„å‘è´§åœîC¸ä¸€è‡ß_¼Œå¯ÆD‡´ä¹°å®¶é€€è´§çš„˜q费高于按该å‘货地进行退货的˜qè´¹åQŒå…¶å·®é¢ç”±å–家承担ã€?/span>
ã€ä‹D例】：交易å‘货是从æå·ž å‘å¾€ 上æ“våQŒäº¤æ˜“è¿è´?0å…?åQ›ä¹°å®¶æ‰¿æ‹…退货è¿è´¹ï¼Œä½†å–安™€€è´§åœ°ä¸ºæ²³åŒ—，从上‹¹·é€€å›žåˆ°æ²›_Œ—åQŒé€€è´§è¿è´?5元，买家寚w€€è´§åœ°å€å˜åŒ–å¯ÆD‡´å¤šå‡ºçš?å…ƒè¿è´ÒŽœ‰äº‰è®®æ—Óž¼Œéœ€ç”±å–家承担多出的5å…ƒè¿è´V€?/span>
五ã€ä¹°å®‰™€€è´§åœ°å€ä¸Žç¾æ”¶åœ°å€ä¸ä¸€è‡ß_¼Œå¯ÆD‡´çš„è¿è´¹äº‰è®®å¤„ç†å®žæ–½ç»†åˆ?/b>
交易由å–家承担退货è¿è´ÒŽ—¶åQŒè‹¥ä¹°å®¶é€€è´§åœ°ä¸Žè®¢å•æ”¶è´§åœ°ä¸ä¸€è‡ß_¼Œå¯ÆD‡´˜q费金é¢æœ‰äh差，则差é¢ç”±ä¹°å®¶æ‰¿æ‹…ã€?/span>
ã€ä‹D例】：买家收货地æ州，å–家åœîC¸Š‹¹øP¼Œæ£ç¡®é€€è´§è¿è´?0元；但由于买家将货å“邮寄¾l™ä¸‹æ¸¸å®¢æˆøP¼ˆæ–°ç–†åQ‰ï¼Œä¸‹æ¸¸å®¢æˆ·ä»Žæ–°ç–†é€€è´§åˆ°æ州产生˜qè´¹25元，则ähå·?5元由买家承担ã€?/span>
阉K‡Œå·´å·´è¯šä¿¡é€šäñ”å“授æƒæ¸ é“推òq¿å•†è´Ÿè´£äºø™”¾pÀL–¹å¼?/strong>
刘西泉：18156506577
éžç¾½¾|‘络投诉/æœåŠ¡ä¸“线åQ?00-0551-015